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江苏射阳:“双向”延伸丰富服务客户内涵(图)

2013年04月07日 来源:烟草在线射阳消息 作者:陈允高
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  烟草在线射阳消息  为打造优质服务品牌,近日,江苏射阳县局(分公司)借加强基层服务站建设之机,延伸市场营销、市场监管服务内涵,让基层服务站成为服务客户的“哨所”。

  延伸市场营销服务内涵。要求客户经理想客户所想、急客户所急,服务好市场营销,宣传好货源供应的标准和政策,落实好卷烟出样、商品陈列、明码标价工作,加强品牌培育和宣传,规范客户标准类别,加强8008285633客户投诉热线的宣传,利用重大节日、客户乔迁、大户开业、客户小孩上大学等机会,通过手机短信、QQ等渠道向客户及时送上祝福语,及时提醒客户网上订货时效。

  延伸市场监管服务内涵。要求稽查人员为市场监管而服务,加强烟草法律法规的宣传,提高经营户的守法意识;宣传好12313举报电话,提高客户知晓率;加强对客户防“调包”宣传;许可证亮证经营,检查客户人证不符、证址不符等现象;检查客户代卖、代购、代订卷烟行为;宣传卷烟配送政策;做好卷烟零售许证的后续管理工作。

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