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宁夏固原市公司强化服务 提升订单采集工作水平

2013年04月01日 来源:烟草在线固原消息 作者:吴力琴
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  烟草在线固原消息  随着网上订货、手机订货等多种订货模式的推广,宁夏固原烟草公司积极采取措施强化服务意识,进一步提升订单采集工作。

  一是宣传引导,提高网上订货成功率。订单采集管理员在做好订单采集和宣传引导的基础上,加强与客户经理的协调沟通,对网上订货情况及时反馈,有效提升网上订货成功率。

  二是信息告知,确保客户支持。订单采集过程中积极掌握、收集客户信息,对年龄偏大、听力较弱的客户进行电话回访,做好相关信息的再次告知工作,做到货源供应、品牌培育等信息的有效传递,确保卷烟销量。

  三是强化管理,合理安排订货作息时间。随着春季来临,白昼时间增长,科学合理调整作息时间,提高工作效率,为电子结算和存款客户争取时间,确保电子结算业务良好运行,逐步提升客户满意度。


  

 

 

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