图为客户经理正在为当天未订货客户进行充值
烟草在线永顺消息 近日,由于国家电力农网改造的有序推进,湖南永顺电信网络到乡村基站维护服务缺失,该县部分偏远的农村市场终端客户为了一周一次的订货伤透了脑筋,客户抱怨很大,手机交费不太方便,网上订货缺乏必要的硬件要求。针对这一现状,永顺县局市场服务分部召开专题会议,认真分析客户实际情况,解决这一难题,要求客户经理主动联系移动公司的片区经理,自己开通移动手机空中充值业务,在很短的时间内满足了客户的安全需求。
通过客户经理近期一周的运行,效果很好。随时随地,24小时为客户空中充值,有效保证服务信号畅通,深受广大客户的一致好评。提高了客户定单满足率,确保农村边远山区客户及时订货,有效满足边远农村市场的消费需求。提高客户服务人员的服务意识和水平,为农村市场客户的延伸服务模式拓展了新的空间。
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