烟草在线龙陵消息　　2月21日至23日，云南保山市烟草公司卷烟市场调研组到龙陵县调研指导当前卷烟销售市场及网建工作开展情况。调研组先后到龙山镇、镇安镇、勐糯镇走访了20余户卷烟零售客户，对零售客户的库存情况、获利情况、客户经理服务情况、品牌上柜陈列情况、货源需求情况、婚庆活动知晓情况、物流配送情况等进行了全面了解。

　　调研结束后，调研组分别与卷烟零售客户及卷烟营销人员进行了座谈，分析当前卷烟销售形势、反馈市场调研情况，并与零售客户、营销人员进行了交流，共同查找经营服务过程中存在的不足。针对当前卷烟销售形势，对下步工作提出8点工作要求：一是客户经理要进一步提高客户实地拜访服务质量，把客户服务工作做细做实，有效提升零售客户满意度；二是加强专卖内部管理及高端卷烟的监管力度，规范营销服务行为，确保零售客户规范经营，确保高端卷烟市场价格的稳定性；三是继续加强邮政配送监管力度，确保卷烟配送到户刷卡确认工作得以顺利开展；四是进一步加强客户手机订货、移动网络订货方式的宣传工作力度，使客户多层次了解到不同条件选择不同订货方式的优越性；五是继续加大卷烟品牌培育促销宣传工作力度，提高新品牌上柜率，拓宽品牌宽度，提高客户获利水平；六是加大提高电子结算工作的宣传力度，确保至2013年5月份电子结算客户率达到90%以上；七是加大客户优化工作力度，集中客户资源，提升客户服务水平；八是持续做好专销联席会议工作，进一步提升专销沟通及反馈能力，打牢市场基础，净化卷烟市场，共同维护好卷烟营销市场秩序。