烟草在线漯河消息　　为扎实践行“235”和“三感三珍”、“三追三提”教育实践活动，进一步提升客户服务水平，强化亲情化服务能力，构建和谐客我关系，提高满意度，河南漯河市城区烟草专卖局（分公司）在新春佳节来临之际多项措施开展烟草心连心、服务进万家活动。

　　在2013新春佳节来临之际，漯河市城区烟草专卖局（分公司）向辖区所有卷烟零售客户致“新春慰问信”，感谢广大卷烟零售客户多年来的理解和支持，并致以新年美好的祝愿。

　　为增强客户的信任感和亲情感，漯河市城区烟草专卖局（分公司）班子成员分批携有关部门同志按照确定的帮扶客户、特困客户和现代功能终端客户三个类别深入市场进行实地大走访和慰问。对于遭遇变故、遇到暂时性困难，需要帮扶的客户，为他们送去面、米、油等帮扶物品和慰问金，并实地了解困难和需求，力所能及的给予帮助；对于生活困难、患有残疾、孤寡老人等特困客户，在为他们送去帮扶物品的同时，要求客户经理和专卖人员与其建立帮扶联系对象，给予生活上的支持和经营上的帮助，促使提高盈利水平，努力解决生活难题；对于配合程度高、具备现代营销能力的客户，也为他们送去了慰问物品，鼓励他们在推进现代零售终端建设和现代营销模式转变的过程中，构建客我“一体化”关系，同心同德，达成共赢。

　　广大卷烟零售客户及社会各界对漯河市城区烟草专卖局（分公司）开展烟草心连心、服务进万家活动表示极大的认可和赞赏，卷烟零售客户在表达感激的同时，表示今后要努力配合烟草公司的工作，做到守法经营、诚信经营。