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烟草在线临洮消息 为改变辖区客户电子结算率较低的情况，进一步提高电子结算成功率，甘肃省定西市临洮县局认真总结辖区客户电子结算运行情况，分析排查影响电子结算成功率的问题所在，并通过“四加强”提升电子结算率。
一是加强宣传引导。对未办理电子结算业务客户的引导宣传，要求客户经理从卷烟经营得分、资金安全等方面的优势和好处动员客户参加电子结算。
二是加强督促提醒。客户经理加大了拜访力度，对经常忘记存款的客户进行督促和提醒，培养客户及时存款的习惯；对当日结算不成功的客户，及时查找原因，提高客户对电子结算工作的主动性和积极性。
三是加强精细服务。对老、弱、病、残等弱势客户提供“一对一”结对子服务；对于地理位置偏远的山区零售客户，建议其预存足额货款，减少存款次数和相关费用；对一时不便的客户给予应急帮助，不断提升客户满意度和忠诚度。
四是加强绩效考核，为了发挥考核机制的激励杠杆作用，把客户电子结算率作为月度经济运行考核的重要指标，每月将电子结算成功情况与当月工资挂钩，奖罚分明，提高客户电子结算成功率。
廉心清风 筑未来沐黔烟 贵州烟草商业廉洁文化建设专题
