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烟草在线宝应消息 为保证客户服务工作的连续性，帮助卷烟零售客户提升经营能力，元月1日起，江苏宝应分公司为辖区卷烟零售客户免费更换了2013年度客户服务手册，极大的方便了客我的交流与沟通。
2013年度的《卷烟零售客户服务手册》继续保留了原来的风格，一部分为客户服务信息，包括客户经理、专管员、送货员姓名、联系电话及市场拜访记录、卷烟送货记录、管理人员市场走访记录、订货时间、拜访时间、订货电话及省、市公司投诉举报电话等；另一部分为新增内容，包括本年度主要卷烟品牌、卷烟零售客户分类标准、货源供应管理办法、公开服务承诺、网上订货指南、月度商定供货总量、烟草专卖法律、法规知识等内容。通过更换服务手册，进一步提升了服务零售客户的质量。
此次发放的服务手册，受了零售客户的一致好评，大家普遍反映，新的服务手册内容详尽，实用，既可以当作卷烟经营的工具书，又能加强与烟草员工的交流，还能将烟草的进货发票、宣传资料放入其中，不但方便查找、对账对货，又方便保管、不易丢失，真是我们卷烟经营的好帮手。
廉心清风 筑未来沐黔烟 贵州烟草商业廉洁文化建设专题
