烟草在线修武消息　　“春节”临近，为满足市场和广大消费者的需求，河南修武县烟草分公司积极采取“五项措施”，加强卷烟零售终端建设，提升客户满意度。

　　一是充分发挥飞信功能，强化客户沟通。客户经理充分利用好飞信功能，及时将行业政策、当前货源信息、卷烟销售技巧及陈列方式等信息方便快捷的传达给客户，实现服务信息化，提高客户满意度。

　　二是加强明码标价维护，强化实地拜访。客户经理深入市场，加强零售终端卷烟价格标签维护工作，扎实做好明码标价工作；同时，结合零售客户的店面实际加大对卷烟展示架维护管理，进行卷烟个性化陈列指导，提升客户满意度。

　　三是大力开展优质服务，加强服务引导。根据节日消费需求特点，加强品牌推介，指导商户经营，提升服务质量，针对不同商户分类实施心贴心、零距离、个性化、差异性优质服务，不断增强网络的凝聚力和向心力，提高客户满意度。

　　四是积极组织有效货源，实施科学营销。充分利用节日优势，掌握销售特点和技巧，抓住市场有利时机，扎实做好卷烟营销，积极推荐中高档卷烟，合理引导客户一、二类烟及“两黄”品牌销售，努力提升和优化卷烟销售结构。提高客户盈利水平和满意度。

　　五是严格规范市场秩序，坚持规范经营。强化专销结合，专卖稽查队员和客户经理要加强沟通，互通信息，专销联手，形成合力，共同管理服务目标市场，切实维护好节日期间卷烟市场的经营秩序，把“规范经营”贯穿于卷烟营销工作的始终，正确指导零售客户规范经营，积极营造良好的卷烟经营秩序，提高客户满意度。