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湖南资兴烟草“三种意识”提升现代终端建设软实力

2012年12月27日 来源:烟草在线资兴消息 作者:黄泽龙
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  烟草在线资兴消息  今年来,湖南资兴市烟草专卖局(分公司)在推进现代卷烟零售终端建设进程中,致力于从思想观念着手,注重培养客户经理“三种意识”,全面提升终端建设软实力。

  一是市场意识。以市场为导向,关注辖区市场变动情况,通过走访市场采集客户、消费者信息,常做市场调研,掌握市场行情,对于市场需求做到客观分析、准确掌握、动态调整、及时反馈并实时共享。不能涸泽而渔,不断挖掘市场潜力。二是客户意识。以客户为中心,从客户需求出发,关注客户反馈。处理客情关系时充分倾听客户声音,充分考虑客户利益。不能盲目追求销量,在帮助客户增加盈利的基础上不断发掘潜在价值客户,关注其成长并帮助其发展成为首批现代终端。三是品牌意识。以品牌为契机,掌握品牌培育策略,了解培育品牌动态,主动向客户传达重要经营决策、货源信息,增强客户品牌培育的积极性;通过开展客户集中培训指导,传授培育技巧,提升客户品培育品牌能力,为打造功能终端打好坚实基础。

  

 

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