烟草在线宜章消息 湖南省宜章县烟草专卖局客户服务分部立足岗位,真情服务,用实际行动开展多项工作,做到“三突出”,争创国家级“巾帼文明岗”。
一是加强领导,突出创建机制。明确提出要把“巾帼文明岗”创建活动作为凝聚员工、团结员工、带领员工争创业绩的有效载体,以“围绕服务抓创建,抓好创建促服务”为主题,全面深入推进创建工作开展。成立专门的创建工作领导小组,全员参与创建,把创建工作列入日常工作计划,根据 “巾帼文明岗”创建要求,认真查找存在的差距,找准努力的方向,并制定好创建规划,将任务落实到人,进一步提升服务质量,形成齐抓共建的良好局面。
二是丰富创建内容,突出工作结合。把“巾帼文明岗”创建与“基层单位创优”“235”主题教育相结合,着力提高干部职工思想道德素质、科学文化素质和业务水平,突出培育客户服务经理对零售户、消费者的感情;与各类社会公益活动相结合,积极参与“爱心助学”活动;立足岗位,与优化客户服务相结合,打造客户服务的窗口示范效应,巩固基层组织基础建设,创建一流服务水平。
三是建立长效机制,突出创建成效。以“巾帼文明岗”创建为契机,根据工作实际制定多项管理措施和规章制度,建立长效管理机制,通过风险管理、专业化管理,提升员工爱岗敬业热情和客户服务水平,坚持以“创建促工作,以工作带创建”,时时刻刻严格执行服务流程、服务标准,通过创建“巾帼文明岗”给工作带来进一步的提升,同时服务水平的提升也更好地促进“巾帼文明岗”的创建。
重庆中烟,以新质生产力推动企业高质量发展