烟草在线彭泽消息 为切实维护客户利益,以实际行动体现“把客户放在心上”的工作要求,近日,江西省九江市彭泽分公司积极指导客户做好卷烟防盗、防调包工作。
一是通过短信平台发送温馨提示,增强零售客户的防范意识,事先采取有效的防范措施;二是充分利用上门拜访、小组会议等方式,向客户传授卷烟防盗防抢防调包技巧,揭露不法份子常用的伎俩花招;三是告知客户一旦遭遇卷烟被盗被掉包事件,应在第一时间报警,并与烟草部门取得联系,将被盗卷烟信息及时反馈;四是通过系统内部平台向兄弟单位发送《协查通报》,共同关注被盗卷烟的回购情况,从中发现线索,为客户追回损失。
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