烟草在线阿克苏消息　　11月7日，新疆阿克苏地区公司在阿克苏市局召开现代卷烟零售终端建设现场会，全地区10个县（市）局局长、副局长、市场经理参加现场会。

　　参会代表分两个组对阿克苏市区8个现代零售终端进行了观摩学习。每到一个零售店中，首先由该片区客户经理对片区及客户情况进行简要介绍，随后由零售客户介绍自我创建及提升情况。观摩代表看到有特色的卷烟陈列方式和文化展示专区都忍不住拿出相机拍照。各位代表之间也就现场情况分别交流自己的感想和看法，并不时与店主交换意见，对不足之处，提出合理化建议。

　　今年以来，阿克苏市局通过创新工作方法，开展主题创建活动，从五个方面有效促进了现代卷烟零售功能终端创建活动。转变了零售客户的经营意识，改善了店面形象，增加了客户自主管理、自觉提升、培育品牌和服务消费者“四种能力”。

　　一是健全网络式服务方法。以片区为单位组建10个“现代终端”QQ群，以线上线下双向营销服务模式，促进客户与客户之间、客户与客户经理之间的沟通，增强服务客户的灵活性和便利性。

　　二是指导客户建立电子“会员档案”和纸质“消费者档案”，指导小区周围商店实施送货上门服务等，促进零售客户经营策略提升，引导零售客户在市场规范、统一价格的基础上，比服务、赛策略。

　　三是卷烟陈列个性突出。指导客户制作“店长推荐”、“新品上市”、“低焦油专区”等小贴士，让消费者倍感亲切，宜于接受。

　　四是开展了“功能终端”观摩学习活动。组织零售功能终端店主、双示范户、金质客户和零售功能终端待选客户进行观摩交流。在交流过程中，大家各抒己见，坦诚交流，特别是首批零售功能终端客户在观摩中，用具体的操作向观摩客户进行了演示，并将前期使用过程中遇到的问题毫无保留的进行了讲解。

　　五是开展“客我同心”交流活动。市协会分会组织功能终端客户到“祥龙湖”开展“大冲关”和品牌知识竞赛活动，不定期组织篮球友谊赛等文体活动，随后，各协会小组也分别组织开展各类客我同心活动。进一步提高了零售户对零售终端的期待，也提高了零售户的向心力和归属感。