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江苏南通通州区局信息传递增效能 客服水平再提升

2012年11月13日 来源:烟草在线南通消息 作者:陈瑞生、陈向阳
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  烟草在线南通消息  近日,江苏省南通市通州区烟草专卖局(分公司)客户经理启用移动工作平台进行访销数据处理,信息传递效能明显增强,客服水平得到进一步提升。

  一是传递可供货源动态信息。客户经理每天走访客户时,利用移动工作平台向客户传递可供货源及卷烟限量即时信息,为客户订货提供参考依据,提高订货准确率。

  二是传递紧俏烟市场供求信息。客户经理参照前期卷烟经营运行分析曲线,形成现时紧俏烟市场供求变化研判信息,让客户合理安排库存,提高资金周转率。

  三是传递客户卷烟经营实时信息。客户经理通过查询客户经营量化数值,有的放矢地对客户进行考核指导,及时整改存在问题,增强盈利能力,提高客户满意率。

  

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