烟草在线腾冲消息　　2012年，云南腾冲曲石烟草工作站严格按照“抓市场、提结构、促服务、强网建”的总体要求，紧紧围绕“卷烟上水平”的工作方针，统一思想，多措并举，着力提高把握市场的能力和水平，共完成卷烟销售1475.8844箱，占全年目标的100.2%，实现销售收入（含税）2857.07745万元；单箱销售收入1.9874万元；销售一、二类烟132.0404箱，占比8.95%，超额完成2012年卷烟销售任务。

　　曲石烟草工作站2012年卷烟营销工作呈现了七个特点：

　　一是加强市场分析，认真落实优化品牌结构，积极引导品牌培育，进一步提升结构、增加效益，全面推进了卷烟营销上水平。

　　二是以创新科技营销为重点，加强专销市场联动，进一步规范市场秩序，促进科技营销上水平。

　　三是突出消费引导，加大“婚庆活动”宣传力度，对符合条件的消费者正确引导，配合卷烟营销分中心做好重点品牌和新品牌的宣传促销工作，截止11月5日，曲石烟站共开展婚庆活动140场次，占全年计划164.71%，切实提高婚庆促销工作上水平。

　　四是以建设满意终端工作为核心，严格贯彻落实“七统一”建设工作，始终把加强走访作为营销工作的重点，进一步强化客我关系，提升客户满意度。

　　五是加强走访力度，优化服务过程，提高服务质量。严格按照卷烟销售“五个不准”和“一个专卖确认制度”要求，严格执行了六个不准，严格按照服务标准和服务程序开展为客户服务和指导工作。

　　六是加强客户经理的教育和引导，监督客户经理的服务效果，定期抽查卷烟零售客户满意度（尤其是偏远山区）。定期进行工作总结，积累经验，弥补不足，使客户经理知道要做什么、会做什么，进一步提升工作能力。

　　七是加强对零售客户的培训，提升零售户业务技能水平。全年组织零售客户培训6次，重点对2012年卷烟销售形势做分析、货源供应情况宣传，对烟信通客户正确引导，引导其转为新商盟网上订货；引导客户诚信经营，杜绝“假、私、非”烟，净化了辖区市场环境。