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四川乐山井研分公司积极开展视频拜访探索活动(图)

2012年11月12日 来源:烟草在线井研消息 作者:余建军
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  烟草在线井研消息  为进一步挖掘电子商务模式下客户拜访的新途径,提高客户沟通效率,加快信息反馈速度和营销策略响应速度。四川乐山市井研分公司作为探索活动试点单位之一,开拓思维、积极谋划,开展了一系列前期准备工作,为后期视频拜访试运行打下了良好基础。

  自10月底接受市营销中心工作布置以来,井研分公司领导高度重视,及时召开工作讨论会,就试点片区选取、人员工作安排、活动统筹部署等内容进行了讨论确认,形成了《井研分公司视频拜访探索活动实施方案》。

  按照实施方案安排,相关人员在周坡试点片区有针对性的选择了20户客户,分别从配合度、电脑操作水平、相关设备等方面进行了问卷调查及调查分析。在此基础上选取了3户客户为试点客户。

  按照实施方案安排,相关人员对试点客户开展了相关活动的宣传工作,取得了客户的充分理解和积极配合。帮助客户调试了相关设备,并进行了试运行。试运行中也暴露出IPAD移动设备在乡镇信号不强等缺点。

  在做好扎实的前期准备工作基础上,将根据客户实际情况制定相关拜访计划;视频拜访过程中注意文字、图片等相关资料的痕迹化管理;注重实地拜访和视频拜访的优缺点对比;根据对比情况制定相应的工作改进措施。

  

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