烟草在线陕西消息 陕西省咸阳市烟草专卖局(公司)基于现代服务营销工作的发展,针对当前服务营销中存在的管理手段不足、工作效率低、业绩考核不到位等问题,借助智能移动终端技术,结合营销人员工作实际,研发了“卷烟服务营销信息化系统”,简称“乐访”信息系统,利用手机移动终端开展营销服务工作,全面提升卷烟营销服务水平。
“乐访”系统基于“2+2+5+7”开发思路,即参照《卷烟营销网络业务规范》和“135”工作法两个蓝本,做到现代信息技术与卷烟服务营销两者结合,满足信息采集、市场调研、客户拜访、品牌培育、终端维护五个方面的业务需求,实现管理规范化、服务标准化、拜访可视化、沟通扁平化、采集精准化、加工智能化和评价定量化七项工作目的。
配合系统成功开发,咸阳市局为全市市场经理、品牌经理、客户经理统一配发手机移动终端146部。目前,系统已经全面上线应用,截至10月底,营销人员利用手机移动终端开展营销服务工作覆盖的客户已达到90%以上,咸阳卷烟营销工作由此步入电子移动营销时代。
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