烟草在线纳雍消息 为进一步提高卷烟零售户卷烟销售量,加强与卷烟零售户、消费者间的沟通联系,促进卷烟零售工作的有序发展,推动卷烟零售户、消费者与企业之间建立“鱼水情”。贵州纳雍营销部将“二三五”教育实践活动机关结合起来,始终把为零售户提供优质服务作为流通企业的根本任务,千方百计为零售户和客户间牵线搭桥,乐于做好零售户的销售“红娘”。
搭建交流平台,强化沟通交流。为进一步加强卷烟零售户、客户和企业之间沟通交流,提高企业的服务水平,强化零售户、客户和企业之间联系,增强零售户、客户对企业的满意度和忠诚度。纳雍营销部着力于烟草工作实际,坚持“责任烟草,你我毕节”的服务理念,积极为帮助卷烟零售户、固定消费者申请QQ号码,开通微博、微信,并创建交流QQ群,为零售户、客户间的交流沟通提供工具,搭建交流平台,切实为零售户当好销售“红娘”。
创新工作方式,助力销售工作。为增强零售户的销售能力,提高零售户的销售量,增加零售户的收入。纳雍营销部各极开展市场调研工作,广泛深入市场一线,和广大客户、零售户间面对面、心贴心进行沟通,了解广大客户的不同需求,以便能结合工作实际,为其提供优质、高效的服务。同时,要求客户经理上门服务时,要切实做宣传讲解工作,为客户讲明白、讲清楚,不耐其烦,不耐其问,切实把政策宣讲到位,提高广大客户的满意度、认知度、忠诚度。
强化差异服务,做到问症下药。针对了不同客户的不同需要,纳雍营销部着力提升服务水平,坚持“差异服务、个性服务、优质服务、上门服务”的工作原则,立足于客户需求,切实为广大客户提供差异化、个性化服务,以满足于不同客户对烟草工作的不同需求。工作中开展“温磬抹布”,喜事祝贺、丧事慰问等亲情化服务,切实解决不同客户遇到不同困难,助力零售户的销售工作,做好零售户的销售“红娘”。
廉心清风 筑未来沐黔烟 贵州烟草商业廉洁文化建设专题