烟草在线渭源消息　　为进一步提高零售终端服务水平，有效推动品牌培育工作的开展，甘肃省定西市渭源县局（营销部）坚持“软件与硬件”、“量化与定性”、“共性与个性”三结合，立足自身工作实际，以“服务上水平”推进创优步伐。　

　　一是结合“135”工作法要求，根据客户商圈环境向客户推介农村地区适销对路的卷烟，指导客户做好卷烟陈列，传授客户经营技巧，帮助客户合理调整卷烟销售结构，进一步优化卷烟库存，为元月销售“开门红”打好基础。　

　　二是加强与客户的沟通，提升客户服务水平。发挥一线营销人员的主观能动作用，加强与客户的沟通联系，耐心听取并及时反馈客户的意见和建议；按照零售客户经营环境的不同、经营能力的不同、经营阶段的不同、服务需求的不同制定不同的客户服务计划，突显不同的服务策略、重点、内容，体现服务的针对性、差异化和个性化。　

　　三是加强品牌盈利分析，提升客户对重点品牌的关注度。以重点品牌利润空间和发展前景为突破口向客户推荐，并与同价位的品牌进行对比，让客户了解利益存在的空间。　

　　四是指导客户提升店面形象，积极营造消费氛围。充分发挥背柜、广告、宣传手册的作用，将所培育的品牌摆放在醒目的位置，通过生动化、艺术化陈列激发消费者的购买欲望，起到品牌宣传推广的目的。