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江苏高邮分公司“三强化”提升功能终端服务水平

2012年10月26日 来源:烟草在线高邮消息 作者:徐新仁
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  烟草在线高邮消息  为了进一步做好零售功能终端建设,提升客户服务水平。近日,江苏高邮分公司着力强化对零售功能终端的宣传,认真做好对零售功能店的维护工作,努力提升功能终端形象。

  强化宣传。客户经理按照第二阶段卷烟零售功能终端建设的相关要求,强化零售功能终端建设的宣传,让目标客户了解功能终端建设的方向,体现本人自愿参与,提高操作的规范性。

  强化规范。客户经理对零售功能终端建设和维护要向标准店一样规范,倡导经营讲规范,引导他们积极地配合我们按照“六个一”的工作要求进行日常的维护,在终端环境营造、功能发挥、服务提升上出效果。

  强化标准。客户经理在卷烟出样展示上要按照标准店出样管理办法的要求,强化标准讲解,积极指导,主动帮助他们做好卷烟出样和价格标签的对应摆放,提高品牌培育意识,提升零售功能终端形象。

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