烟草在线渑池消息 为进一步提升客户服务管理监督工作水平,近日,河南渑池县烟草局组织人员深入卷烟零售客户,对客户服务管理监督工作开展情况进行实地走访调查。
在走访中,实地查看了零售商户服务本的管理、监督、服务记录情况,询问了商户对该局客户服务管理监督工作的看法,认真听取了商户反映的意见和建议。针对存在的问题和不足,该局高度重视,及时召开会议,认真分析原因。同时,对做好下一步工作提出几点要求:一要提高认识,加强日常监管,狠抓内部专卖管理监督工作制度的落实,提升规范建设水平。二要严格执行工作流程和工作制度,做好对零售客户的服务管理监督工作,树立良好的社会形象。三要加强政治思想教育,激发员工干好工作的责任感和使命感,不折不扣地完成好各项工作任务。
通过此次走访调查,进一步增强了员工的责任意识、服务意识,提升了客户服务管理监督工作水平,为全面做好各项工作奠定了坚实基础。
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