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江苏高邮:开展“送货回头看”工作提升服务质量

2012年10月22日 来源:烟草在线高邮消息 作者:薛菁
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  烟草在线高邮消息  为进一步完善配送服务工作,确保客户服务质量,近日,江苏高邮分公司中转站积极开展“送货回头看”活动。

  本次活动以全面回顾第三季度送货整体情况为主,肯定工作中的亮点,要求从工作态度、客户服务、配送效率三方面对这一阶段工作中存在的问题和不足进行查找,制定有效措施整改完善,全面提高工作水平和服务客户能力。

  中转站对该活动提出四点具体要求:一要加强自律,严格执行送货服务“五到位“标准。二要加强业务学习,提升送货技巧。三要加强工作日志的记录,如实反映整改情况。四要加强同事之间的经验交流,促进共同提高客户服务水平。

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