烟草在线莱芜消息　　近期，山东莱芜市局（公司）以开展“235”教育实践活动为契机，不断丰富实践活动的载体，通过三个加强措施，切实提高零售户的盈利水平，全面推进零售户致富工程的深入开展。

　　一是加强卷烟经营指导，提高零售户经营能力。通过分时段、分主题的专项培训，就卷烟品牌知识、卷烟销售技巧、零售户个人素质等方面，为零售户送去系统化的营销技能知识，在为他们提供“智力”支持的同时，发挥零售户的积极性和主动性，变“鱼”为“渔”，提高零售户的经营能力和各项素质。

　　二是加强批零沟通，提高零售户满意度。以零售商协会为依托，通过协会会员的定期走访，发挥零售商协会协调企业与客户关系的作用，不断加强沟通，搜集、汇总零售户的意见和建议，并及时给与反馈和解决，在零售户和烟草公司之间架起一道沟通的桥梁。

　　三是加强帮扶力度，逐步完善帮扶机制。建立两项基金。一方面积极与莱芜市慈善总会接洽，建立卷烟零售户、烟农“情义”慈善基金。在去年对卷烟零售户、烟农子女提供助学金的基础上，继续开展助学帮扶活动。另一方面建立卷烟零售客户卷烟经营风险基金，按照《卷烟零售客户卷烟经营风险基金建立与使用管理办法》，对零售客户在卷烟经营过程中遭受的不可抗自然灾害以及火灾、被盗等造成的经济损失以及因患重大疾病带来的损失给与帮扶。同时，借助志愿者服务、协会互助小组等，切实将帮扶落到实处。