本网站含有烟草内容,未成年人谢绝访问

烟业智汇

零售户在线

微薰

手机版

您的位置:  首页 > 商业平台 > 动态信息 > 正文

湖南资兴市局“三个坚持”着力提升客户服务水平

2012年10月18日 来源:烟草在线资兴消息 作者:余磊
A+ A

  烟草在线资兴消息  今年来,湖南资兴市烟草专卖局(分公司)始终把客户服务放在首位,通过不断完善服务手段、创新服务内容,提升服务营销能力,着力抓好“三个坚持”,进一步提升客户服务水平。

  一是坚持调查走访科学化。严格市场走访制度,明确服务的时间和质量,及时收集掌握客户的经营情况,认真研究客户的真实需求,指导客户科学合法经营,提高客户盈利水平。二是坚持业务考核制度化。结合今年营销的各项工作要求,合理确定客户服务工作指标,严格落实月度考核机制,将效能责任考核管理与绩效考核挂钩,将二次分配落到实处,提高工作效率和工作质量。三是坚持监督检查经常化。监督检查组定期不定期走访零售客户、组织开展零售客户代表座谈会、发放客户满意度调查问卷等形式,了解和掌握一线员工的服务情况,促进服务水平提升和客户满意度提高。

  

 

 

热文榜

红云红河集团 合力图强 和谐致远
更多

视频

更多

专题

分享到微信朋友圈×
打开微信,点击底部的“发现”,
使用“扫一扫”即可将网页分享至朋友圈。