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北京朝阳烟草“说、写、做、学”提升客户经理综合素质

2012年10月11日 来源:烟草在线北京消息 作者:杨文富
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  烟草在线北京消息  近日,北京市朝阳烟草从“说、写、做、学”四个层次全面提升、完善客户经理团队整体综合素质。

  勤于“说”:一是对于片区的基本情况和经济运行情况了如指掌、脱口而出,也就是“一口清”;二是对于合理化建议要求客户经理要及时的提出来,要敢说。

  全面“写”:一是每天走访情况要认真做好记录及时反馈;二是利用业余时间多写一些文章,提高自己的写作能力。

  主动“做”:一是准确的把握市场动销情况和异常情况,并对市场准确的预测;二是准确的把握各个卷烟品牌的市场情况,为重点卷烟品牌的定位和投放打下良好的基础,做好重点名优品牌卷烟的宣传和推广工作:三是全面了解、掌握片区内每个客户的实际情况,提高客户服务水平,如:经营指导、店面整理等,对客户进行有效的分类,实行差异化服务管理。

  努力“学”:一是利用业余时间多学习业务知识,提高自己的业务知识水平;二是向同事学习,取长补短。

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