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江苏高邮分公司利用拜访机会加强与零售户沟通

2012年09月29日 来源:烟草在线高邮消息 作者:王建祥
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  烟草在线高邮消息  客户经理拜访服务的一个重要环节是与零售客户进行沟通交流,江苏高邮分公司客户经理在节日旺季来临之际进一步利用拜访的机会积极地与零售客户进行有效的沟通,实现卷烟销售上的互动,从而推动营销服务质量的提升。

  说货源供应与品牌培育。对零售客户公开等级货源标准,解释紧俏货源不足和缺货品牌卷烟的原因。对重点培育品牌重点宣传,对近期新投放卷烟,从其质量、包装、口味、颜色、样式逐一引导,以激发客户的需求,拓展卷烟销售面。

  谈卷烟消费与市场信息。对各不同业态类别零售客户的消费源、消费者的特点以及零售客户好的经营方法,都细心的收集并不断地与客户交流,推进零售客户经营能力的提升。同时也请零售客户对我们自身的服务工作给予真实的评价,做到有则改之,无则加勉。

  话行业要求和规范经营。对零售客户的卷烟销售、“双低”品牌培育、价格执行情况,及时与他们真诚沟通,并给予鼓励,对存在不足的,加以督促和指导。同时把烟草行业的新形势、新要求等宣传到户,争取零售客户对我们工作的理解、配合和经营上的更加规范。

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