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江西广昌县局“五提醒”做好零售户服务工作

2012年09月20日 来源:烟草在线广昌消息 作者:刘荣菊
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  烟草在线广昌消息  中秋、国庆“两节”即将来临,为确保卷烟销售不受影响,做到假休、工作两不误,近期,江西省抚州市广昌县烟草专卖局(分公司)要求客户经理、稽查员在走访客户工作中做好“五提醒”,提高客户服务工作水平。

  一是提醒客户备好货源。根据今年”两节”期间婚庆喜事多的特点,提醒客户及时清点库存,调整货源结构,提前购进,备足适销对路卷烟,满足消费者需求。

  二是提醒客户假期服务时段。在假期前加大走访频率,并将假期走访、订货、送货时间安排提醒告知客户,让零售户尽早备好货源,尽量做到卷烟不断档、不脱销。

  三是提醒客户及时订货。通过卷烟网上订货信息平台,随时关注、及时了解客户订货情况,对未按时订货或因其它原因无法订货的客户,客户经理要及时提醒并帮助补订,确保每一个客户都能订到货。

  四是提醒客户假期安全经营。针对假期流动人员多、卷烟销量大的特点,提醒客户要注意防盗、防调包、防骗、防假币和防火,并传授相关知识,提高零售客户安全意识和防范知识。

  五是提醒客户守法经营。假前专卖执法人员要联合客户经理开展烟草法律法规宣传,开展烟草市场专项整治,并妥善安排好节假日值班巡査,同时提醒客户在节日更要守法经营,合法赚钱。

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