烟草在线贺兰消息 为践行“创造价值,和创一流”的服务理念,近期,宁夏贺兰县局(分公司)坚持以提高客户盈利水平为服务出发点,通过开展月度获利情况公示、季度经营建议指导等工作,为零售客户算细帐、算总账,不断提升客户的赢利水平。
一是指导客户合理订购。客户经理每月度对所服务客户的月度购进和销售数量进行统计,并根据社会库存情况,积极与客户协商制定下一月度客户订购量,确保在库存合理的情况下客户毛利率保持在10%以上。
二是进行SWOT分析。针对不同业态、不同类型、不同规模的客户进行优势、劣势、机会、威胁等方面的详细分析,并把分析结果反馈给客户,使客户对于目前的经营状态做到心中有数。
三是进行经营指导。针对目前市场变化和共性问题对客户进行告知,并根据不同客户经营情况提出相应的指导建议。
通过开展以上服务工作,广大客户更加了解了自己目前的经营状况,提高了客户销售卷烟的积极性,并进一步密切了客我关系,为促进“卷烟上水平”打下了良好的基础。
廉心清风 筑未来沐黔烟 贵州烟草商业廉洁文化建设专题