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湖北襄阳市公司卷烟营销中心强化客户咨询投诉服务

2012年09月19日 来源:烟草在线襄阳消息 作者:贾建中
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  烟草在线襄阳消息  为确保旺季销售期间及时受理客户咨询投诉服务。近期,湖北襄阳市公司卷烟营销中心建立了客户咨询投诉值班制度。

  针对旺季销售期间,客户因生意忙可能会在中午休息时间拨打客户咨询投诉电话的情况,为及时受理客户咨询投诉服务,襄阳市公司卷烟营销中心建立了客户咨询投诉值班制度。要求营销人员除正常上下班时间受理客户咨询投诉服务电话外,中午休息时间也安排专人轮流值班负责接听客户咨询投诉电话,并及时做好客户的信息反馈和回访工作,积极为客户排忧解难,受到客户交口称赞。

 

  

 

 

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