烟草在线靖江消息 为牢固树立“与客户共创成功”的服务理念,不断深化服务内容,创新服务手段,日前,江苏靖江分公司提出践行“四个一切”,努力提升服务质量。
一是一切从客户出发。走访前认真做好准备工作,针对客户的实际情况制定差异化的服务内容,最大程度挖掘客户潜力。
二是一切为客户着想。走访中要做到手勤,脑勤,切实为客户着想,与客户齐心协力做好卷烟陈列,提升终端形象。
三是一切对客户负责。牢记自己的责任,用心相待,以情沟通,站在对立的角度解决客户的问题,倾听他们的意见,实现工作效能最优化。
四是一切让客户满意。想客户之所想,急客户之所急,与之建立“平等互利,共同发展”的新型客我关系。
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