烟草在线修武消息　　根据河南省焦作市局（公司）下发的《关于做好客户满意度调查工作的紧急通知》要求，修武县烟草分公司“多措并举”提升客户满意度，确保本年度客户满意度调查结果达到预期目标。

　　一、提高认识，狠抓落实

　　修武分公司及时召开专题会议，认真学习市局（公司）下发的《关于做好客户满意度调查工作的紧急通知》（以下简称《通知》），全面动员，统一思想，提高认识，认真组织，制措施强落实。要求全体营销人员熟知《通知》内容，全面分析当前卷烟经营、客户服务等工作实际情况，制定更具有针对性和更符合辖区实际的工作措施，确保本次客户满意度调查结果达到预期目标。

　　二、货源投放，科学合理

　　紧缺货源的投放上（如银河、精红、散花、玉溪、软塔山、软双喜等），坚持均衡投放、科学投放、合理投放，杜绝时有时无、时紧时松，杜绝搭配销售，杜绝厚此薄彼；在重点培育品牌的上柜上，通过有效沟通来实现上柜目标，杜绝硬性上柜、搭配上柜。

　　三、重点客户，重点拜访

　　各客户经理对辖区零售客户逐一进行分析梳理，确定重点客户，制定有针对性的拜访服务计划，重点拜访、重点沟通。同时，做好客户拜访服务和解释沟通工作，加大拜访服务频次，增强为客户排忧解难的意识，力争取得良好效果。

　　四、上下联动，共同奋进

　　客户经理在市场调查阶段要及时与客户服务中心等相关部门的联系、沟通，共同研究解决满意度调查过程中出现的问题和困难，强化工作措施，确保取得良好成效，向县局（分公司）党组交上一份满意的答卷。