烟草在线阿克苏消息　　近日，新疆阿克苏市局通过各种形式，广泛开展“提素质、比业务、赛服务”活动。

　　为进一步提升员工综合素质，增强业务技能，提高服务零售终端的能力，阿克苏市局开展此次活动采取了四项新举措：

　　一是组织开展“写我所做，说我想讲”活动。首先从客户经理做起，要求每位客户经理，结合自身工作实际，以营销案例、零售客户培训等为内容，制作PPT课件。市局组成评审组，对每位上台演示的客户经理，从课件内容、构思、形式、表现等方面进行评比。此项活动，是市局开展的“每日一分享”工作的再提升，有效地锻炼了客户经理的说写能力。

　　二是举行卷烟品牌知识竞赛。二人一组，形成竞赛小组，进行PK，主要测试员工对双“十五”品牌卷烟、低焦油卷烟、鼓励品牌卷烟知识的掌握程度，要求能说出知名品牌的类别、卖点及相关品牌传播语。

　　三是进行全员业务知识测试。更加注重实际应用技能，比如专卖试卷，以案例分析为主，结合一些日常工作中容易出现的实例，要求市管员依据法律、法规进行处理；而营销试卷则以当前行业重点工作——功能终端建设为主，要求客户经理运用功能终端相关知识对客户进行指导。

　　四是加强日常拜访和市场检查的督查工作。为提高市管员和客户经理的工作效率，加强对其在市场情况的监管，避免“出工不出力”的现象，市局要求每位客户经理和市管员除局（公司）有另行安排之外，每个工作日必须下市场，而且每日拜访不得少于15户。在每日走访前先打印拜访（检查）记录表，对零售客户拜访（检查）完毕后，由客户在拜访（检查）记录表上签字确认。市局组成考核小组，通过对照笔记、市场走访等形式，抽查市管员和客户经理的拜访（检查）真实性。

　　以上评比、竞赛、考试和抽查均列入员工三级考核，成为三级考核的重要依据。

　　通过开展“提素质、比业务、赛服务”活动，进一步激发了员工的工作积极性，发挥出更大的潜能，有效提升了市局员工的整体素质，增强了服务客户的能力，提高了客户满意度，为全面促进零售功能终端建设奠定了基础。