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烟草在线资兴消息 日前，湖南资兴市烟草专卖局（分公司）为全面深化网上订（配）货的配套服务，着力在零售客户的后期跟踪上下功夫，以“四提醒”做好零售客户贴心人，加深与零售客户之间的感情，进一步融洽客我关系。
一是提醒零售客户提前订货。要求客户经理以网络或电话的形式提醒客户尽量在网上订货日前一晚完成网上订货，并及时检查订单情况，发现问题及时修改，避免漏订、误订等现象的发生，提高了订单成功率。
二是提醒零售客户注意保管密码。要求客户经理向客户解释密码是保证交易安全的第一道屏障，并指导客户密码设置不宜是纯数字或字母，可将两者相结合，但也不宜过于复杂，以免遗忘。
三是提醒零售客户存足货款。要求客户经理提醒客户及时提前存足货款，特别在节假日到来前夕及时存款，以防订单取消，并依款订货，养成先存款后订货的良好习惯。
四是提醒零售客户注意电脑使用安全。要求客户经理向操作电脑不熟悉的客户宣传安全使用电脑的知识，提醒客户定期做好电脑病毒防护工作，定期对电脑杀毒与维护，保证日常订货顺利进行。
廉心清风 筑未来沐黔烟 贵州烟草商业廉洁文化建设专题
