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烟草在线从江消息 为了进一步落实好配送服务上水平工作，贵州从江县局（分公司）采取四项措施切实提高卷烟配送服务工作。
一是提高服务意识。送货人员要认真学习《卷烟送货管理办法》，《卷烟送货服务规范》，不断提高业务水平和操作水平，做到在学习中提高、工作中规范，以客户利益至上，想客户所想，以高度的责任感，诚实的态度，更好的服务于客户。
二是提高执行能力。送货人员要严格按工作流程开展工作，要注重细节，精益求精，杜绝因服务不到位而造成客户投诉。
三是提高沟通能力。送货工作要善于交流，要切记高调做事，低调做人，认真做好市场信息收集，以负责的态度反馈到各部门，确保客户满意率提高。
四是努力做到文明配送。在卷烟装卸过程中，按照先大号后小号，先下层后上层，先里后外的顺序，将卷烟平稳摆放，避免出现变形烟和坏损烟，完好地将卷烟送到客户手中。
廉心清风 筑未来沐黔烟 贵州烟草商业廉洁文化建设专题
