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江苏射阳:建立服务新体系 打造同心新品牌(图)

2012年08月15日 来源:烟草在线射阳消息 作者:陈允高
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  烟草在线射阳消息  为认真贯彻落实省、市局局长(经理)座谈会精神,近日,江苏射阳县局(分公司)按照“发展同向、工作同心、服务同步、利益同体”的要求,建立服务新体系,打造同心新品牌。

  一是加强基层服务建设。根据盐城市局(公司)基层服务站建设实施方案,设合德、盘湾、海河、临海四个基层服务站,服务站内设客户服务组和稽查中队,通过推动基层服务站的建设,强化服务终端和培育品牌,建立协同联动机制,实现专卖营销合力增强。

  二是突出零售终端建设。创新服务功能,推进第二阶段功能终端建设,加快构建营销体系,切实把终端建设与服务品牌工作结合起来,在创新服务模式、运用智能手段、增加客我互动、突出终端职能上下足功夫,确保年度终端建设目标完成。

  三是推进服务品牌建设。以服务品牌建设为载体,始终把为零售客户提供优质服务作为流通企业的根本任务。通过设立意见箱、发放意见征求表、召开座谈会,组织职工开展合理化建议等活动形式,广泛征求零售户和员工等服务对象的意见建议,制定措施,切实提高服务质量,提升服务品牌价值。

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