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烟草在线宝应消息 为充分发挥服务职能，彰显服务内涵，今年年初以来，江苏宝应县局加强自身修养建设，积极要求行政服务大厅工作人员做到“三多三不”，打造和谐窗口，营造和谐、有序的服务环境。
一是微笑多一点，不冷面。要求行政服务大厅工作人员坚信微笑是窗口工作的制胜法宝，微笑会拉近彼此的距离，微笑能架起沟通的桥梁。对前来办事的对象，无论是办理业务，还是咨询投诉，始终以热情的笑容和规范的行为来提升服务软环境，真正让微笑变成烟草窗口的一张亮丽名片。
二是耐心好一点，不急燥。要求行政服务大厅工作人员在接待文化层次较低的行政相对人时，工作人员要体现出更多耐心，反复详细讲解所需材料，手把手填写资料，缺前置手续的告知到哪个部门办理什么手续，必要时提供相关部门的地址和电话，尽可能在各方面做得周到、细致，让办事对象少走弯路，顺利办理业务。
三是理解多一点、不抱怨。要求行政服务大厅工作人员在办理受理登记业务时，工作人员必须学会换位思考，从行政相对人的角度去理解、体谅其心态，拉近与行政相对人的距离。
廉心清风 筑未来沐黔烟 贵州烟草商业廉洁文化建设专题
