烟草在线漳州消息　　2012年8月2日下午，福建漳州城区烟草客服中心再次召开全市卷烟营销职业技能竞赛动员会议，并组织学习2012年省市烟草商业系统局长经理座谈会精神，副经理罗小玲及全体营销人员参加了此次会议。

　　会上，罗小玲就即将开始的全市技能竞赛再次进行动员，罗小玲首先充分肯定了参赛人员这段时间备战学习付出的努力及取得的阶段性成绩，并强调召开此次动员会旨在对今年全市技能竞赛做到“早谋划、早部署、早安排”。参赛人员要做到三点要求：一是要提高认识，各位选手要通过此次竞赛提升和展示自我能力；二是要积极准备，要汲取以往竞赛经验，通过认真积极的学习和培训争取在竞赛中取得优异成绩；三是要学以致用，此次竞赛的最终目的是为了提升客服中心营销人员整体素质，各位选手要将学到的营销理论知识有效运用到日常工作中，促进城区客服中心营销工作“上水平”。罗副经理鼓励参赛选手轻松上阵，赛出风格，赛出水平，向全市展现城区客服中心的风采。

　　此外，罗小玲强调了客服中心下半年工作要坚持市场导向，努力保持良好市场状态，要正确处理好“五个关系”。即卷烟销售要始终处理好量和价的关系；品牌培育要处理好省内省外共同发展的关系；网络建设要处理好“渠道”与“水”的关系；终端建设要处理好客户服务与客户满意的关系；营销队伍建设要处理好目标与能力的关系。特别是在营销队伍建设上要着力提高营销队伍的“五种能力”：一是应知应会能力，二是营销策划能力，三是沟通推荐能力，四是跟踪反馈能力，五是评估改进能力。