烟草在线彬县消息 陕西咸阳彬县局按照市局安排,以“五星标杆市场”创建活动为载体,采取四项措施加强工作,重点提高卷烟营销人员精准营销工作水平和客户服务能力,为推动县局卷烟营销工作上水平创造良好的氛围。
一是健全机制,统筹实施。成立单位“五星标杆市场”创建工作领导小组,明确职责,形成齐抓共管的创建工作格局;制订《“五星标杆市场”创建活动实施细则》和《“五星标杆市场”创建工作考评标准》,确定月、周、日工作任务和具体要求,做到“五星标杆市场”创建工作有思路、有组织、有标准、有考核、有落实。
二是注重实效,力推创建。围绕品牌培育这个工作重点,以精准营销为手段,实施市场和客户细分,有效发挥功能终端作用,全面提升目标品牌培育效果;关注市场,以客户和消费者需求为出发点,重点确保客户满意度和消费者满意度的提升,做到有效货源不流失,客户零售价格平稳、库存合理,始终保持良好的卷烟市场状态;使用“135”工作法平台和“乐访”服务营销信息管理系统加大对创建指标的检查、评比,树立典型,形成比、学、赶、超的工作局面,力推“五星标杆市场”创建工作深入开展。
三是完善制度,夯实基础。针对市场状态、品牌培育、终端服务、基础管理、队伍建设五个创建指标,分别修改、完善《卷烟社会库存及零售价格采集制度》、《卷烟零售客户基础信息管理制度》、《客户经理培训制度》,做到信息资料准确完整、工作开展有章可依,确保创建工作的规范和质量。
四是督促检查、推动落实。要求客户服务将任务落实的个营销区域,责任到客户经理,按照《“五星标杆市场”创建工作考评标准》月末纳入客户服务部、客户经理绩效考核,同时“五星标杆市场”创建领导小组定期不定期组织创建工作督导、检查,促进创建活动取得实效。
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