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烟草在线大同消息 为积极打造一流的服务主体，建设一流的服务体系，形成一流的终端网络，营造一流的卷烟市场，客观了解全市系统客户服务状况、客户满意度及客户真实需求，根据同烟92号文件精神，近日，山西大同市公司由营销中心牵头，认真组织开展了“打造‘优质服务’创建‘满意工程’”市场走访调研活动。
此次市场走访调研活动的目的，是巩固和提升营销一体化建设成果，推动营销中心转变角色，实现由管理指导型向服务支撑型转变，更加主动、更加自觉地服务零售客户、服务于基层，优化营销服务资源配置，不断丰富服务内容，提高客户服务的针对性和有效性。
此次市场调研的内容包括零售客户卷烟销售价格、社会库存、明码标价、高价位卷烟、客户经理拜访、客户对烟草服务满意度、服务建议等情况，作为“打造‘优质服务’创建‘满意工程’”和对客户经理工作考核的重要依据。
目前，大同市公司已进行了南郊区卷烟市场调研，下一步将陆续赶赴其它区县进行卷烟市场调研，全面洞悉全市系统市场状况，了解市场运行规律，为“打造‘优质服务’创建‘满意工程’”活动积累第一手资料。
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