烟草在线宝应消息　　年初以来，江苏宝应县局始终坚持抓队伍管理，通过“五措并举”，进一步提升队伍人员依法行政、文明执法能力。

　　一是严抓执法态度。在执法过程中，该局始终要求队伍人员按照“三公”要求，秉公办事，做到既不欺侮弱小，又不惧怕强权，严格按照法律法规和执法程序规定，依法办案，文明执法，从而树立烟草执法的良好形象。

　　二是亮明执法身份。要求队伍人员执法要两人以上，检查前，要亮明身份，说明来意，决不因为熟悉而丢失亮证过程，更不能因为“吃喝玩乐”而丢失人格，要始终坚持“阳光执法、阳光操作”。

　　三是重视执法效率。要求队伍人员按照承诺，对群众举报，客户投诉，上级交办的工作与任务，在第一时间内快速反应、迅速出击，并按照规定要求，及时反馈、及时处理，确保办案时机不延误。

　　四是精准使用自由裁量权。要求队伍人员在执法中注意精准把握自由裁量权，牢记“教育为主，处罚为辅”的原则。对初次违法且违法情节较轻的当事人，要以教育疏导为主；对极少数明知故犯、屡教不改、违法情节又较为严重的当事人则应依法从重处理。

　　五是调查客户满意度。定期对执法队伍人员的执法行为开展满意度调查，看其是否出示证件执法，执法程序是否到位，是否文明执法，有无徇私舞弊、以权谋私或者滥用职权、故意刁难等行为，对卷烟零售户提出的意见与建议，认真听取，充分维护其合法权益，使其满意，支持我们的工作。