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湘西永顺县局客服服务分部赴龙山县局学习交流(图)

2012年07月17日 来源:烟草在线湘西消息 作者:张开龙
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  烟草在线湘西消息  近日,湖南永顺县局(分公司)客服服务分部前往龙山县学习兄弟单位先进营销经验,受益良多。

  (图为龙山县客户经理指导客户学习新品陈列和卖点相关知识)

  到7月13日止,龙山县局(分公司)累计销售卷烟11157.47箱,占比为21.13%(任务占比为19.10%),销售收入2.235亿元,单箱均价同比提升1663.88元,增幅全州排名第二,为全州卷烟销售增量和结构的提升起到了基础性的作用。在学习和交流中,龙山县局在卷烟终端建设、月度绩效考核、品牌培育向消费者服务延伸方面取得的成绩让人倍受鼓舞。活动中双方深入沟通,对日常工作的一些具体做法交换了各自的意见,气氛十分融洽。
 

(图为龙山县客户经理维护忠实消费者)

  通过本次交流学习,永顺县局对照龙山县局优点,找到了自己工作中的短板和不足,明确了今后各项工作的探索方向,一是加强对月度绩效指标的细化考核,并取得真正的实效,充分调动员工的积极性、主动性和创造性;二是适合永顺县实际积极探索零售终端建设——“示范一条街”和“社区店建设”的新途径和新方法;三是努力做好品牌培育向消费者延伸的服务工作,强化零售终端的品牌培育职能,提升客户经营能力——指导经营和跟踪服务。

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