烟草在线灌云消息 江苏灌云县局分公司不断创新服务模式,将7S现场管理大胆引进零售终端建设,进一步提升了终端。
今年以来,灌云县局在企业内部实行规范化管理,将现场管理由过去的5S提升为7S,广大员工在进行整理、整顿、清扫、清洁、素养5S的基础上,又增加了安全、节约两个方面。通过规范,使员工的规范意识进一步增强。为了全面提升零售终端形象,县局分公司将7S现场管理引入到零售终端。各客户经理深入零售户中,规范卷烟的陈列位置、悬挂7S现场管理标准、内部物品放置示意图、从业人员行为规范守则、店堂卫生保洁制度,规范现场管理。同时,县局在金叶源门市进行先期试点,并逐步在全县推开。
许多零售户开始对7S管理并不看好,认为多年的习惯很难改变,但是,通过试点观摩,使他们充分认识到,推行7S不仅可以提升终端形象,而且可以吸引客户眼球,体现烟草严格规范的深刻内涵。
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