烟草在线固原消息 近日,宁夏固原市烟草公司原州区卷烟市场管理部为有效推动“客户经理终端拜访服务标准”的实施,对全体客户经理进行了培训。
培训方式较以往有了改进,以录制的客户经理终端拜访视频和现场客户经理模拟示范为主,PPT课件为辅的培训方式,新颖的培训方式不但活跃了培训气氛,而且增强了客户经理实战经验,更重要的是加深了人员对操作标准的理解掌握与灵活运用,以达到相互促进、共同进步的目的。
培训结束后,为检验培训效果原州区卷烟市场管理部又组织人员对客户经理终端拜访服务标准执行情况进行了抽查。全体客户经理都能做到活学活用,拜访工作重点己转向政策宣传、信息收集、了解需求、关注社会库存、指导客户提升经营能力等方面,值得一提的得到了广大零售客户的一致好评。
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