烟草在线景德镇消息　　近日，江西景德镇市局（公司）组织召开了体系文件修订“回头看”活动启动会，为正式启动“回头看”活动工作拉开了序幕。

　　会议强调，体系文件修订要围绕“五看”：一看本单位ISO质量管理体系是否有效运行，有无出现“两张皮”的情况。二看组织领导是否健全。三看内审、行审、管理评审等查找出的问题是否已经全面整改规范。四看是否结合体系运行的实际，持续改进质量管理体系。五看通过导入ISO质量管理体系是否真正增强了服务意识、规范了行政行为、提高了服务质量。

　　“五检查”：

　　1、检查《质量手册》、《程序文件》、《工作手册》的规定和要求是否得到坚决执行。

　　2、检查本单位是否有健全的ISO工作领导机构和工作机构，“一把手”是否带头学习ISO知识，执行ISO　标准，发挥示范作用。内审员是否到位，ISO　工作是否纳入单位重要工作议事日程，做到有组织、有计划、有执行、有监督。

　　3、检查是否按照规定要求开展内审、管理评审，针对检查出来的问题制定的纠正措施是否有效，曾经出现过的问题有无反弹、的情况。

　　4、检查《质量手册》、《程序文件》、《工作手册》是否存在简单问题复杂化、或者与实际工作不符合导致执行不顺等问题，对这些问题是否进行了及时的修改完善。

　　5、检查本单位质量目标是否得到实现，绩效考核制度是否得到落实，服务过程纪录是否齐全，办文、办事的关键环节是否得到有效的质量控制。

　　重点抓好三个环节：

　　1、要结合工作实际，定期进行文件修改，力争做到有问题及时改、每年度一小改，每三年一大改。

　　2、要从提高工作效率与质量的角度出发，优化办事程序，进行流程再造，提高体系文件的操作性。

　　3、要着重解决好部门与部门的工作接口问题，扩大体系覆盖面。