烟草在线乌鲁木齐消息　　为进一步加快功能终端建设进度，明确功能终端在品牌培育、形象展示、宣传促销、信息采集、消费跟踪五个方面的作用，通过零售客户的硬件、软件提升来促进销售利润的提升，新疆乌鲁木齐市区二局（营销部）于近期对已选出的目标功能终端进行了培训，并在随后的座谈会中听取了客户的意见。

　　培训紧紧围绕着“如何成为优秀的功能终端”展开，通过课件演示，从当前零售客户面临的竞争压力为出发点，通过实例讲解、观看视频、现场模拟的形式深入讲解了在日常经营的过程中如何从硬件及软件两个方面注重提升与改变。

　　硬件方面：1.明确了店外、店内形象是给消费者留下第一印象的关键，整齐划一的商品布置更加方便消费者的选择。2.经营人的形象应与店外店内的形象相得益彰，得体的服装、面带微笑、亲切的问候是每个经营者应具备的要素。

　　软件方面：1.经营人需善于推荐商品，并始终牢记主动亲切推荐、熟知产品卖点、微笑接受拒绝的推荐步骤。2.经营人需会陈列商品，通过卷烟的陈列技巧引导客户触类旁通，将所有的商品进行再陈列，加快滞销产品的流速、增加高利润商品的流量。3.经营人需懂分类，通过将消费者分为高中低端及长中短期的分类方法，明确针对每类消费者应提供的增值服务。4.经营人需做客情，通过一段简短的视频引导客户明白了在经营的过程中必须运用超越经营的情感纽带，才能真正挽留住消费者。

　　在随后的座谈中，每位客户都发表了自己的意见，一位零售客户说道“你们的培训内容直击要害，点中了我们经营中的许多问题，让我受益良多，我相信自己会成为一名优秀的功能终端”。

　　功能终端的建设工作是今年的一项重要任务，该局以每一次培训为载体，通过硬件与软件的同时提升，更好的帮助零售客户实现质的改变，不断提升经营利润。