烟草在线广西消息 近期,广西自治区烟草专卖局(公司)深入推进手机网上订货工作,努力为卷烟零售客户提供优质服务、建立良好客我关系、提升客户满意度,以此作为继续深入推进“践行‘两个至上’、做到‘三个始终’、树立‘五种意识’”教育实践活动的重要实践。
针对广西经济欠发达、农网客户数量庞大的特点,为服务好零售客户,切实解决经济水平落后地区、偏远农村地区零售客户无法使用电脑上网订货等突出问题,广西区局(公司)提出“以手机订货作为补充形式,方便客户网订卷烟”的工作要求,下发《关于深入推进手机网上订货工作的通知》,加快推进手机订货工作。
目前,广西区局(公司)投入资金近400万,已完成手机订货软硬件平台的搭建工作,能够以智能手机、普通手机OTA短信两种模式服务零售客户订烟,通讯营运由中国移动、中国电信具体负责,最低通讯资费仅为3元/月;各市级烟草公司积极组织零售客户开展使用培训,切实抓好客户服务质量。
手机订货全面推广后,全区13万户农网零售客户将因此受惠。下一步,广西区局(公司)将继续完善手机订货系统功能,更好地满足广大零售客户的经营需求。
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