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烟草在线枣阳消息 近日，湖北省枣阳市烟草专卖局（营销部）充分发挥客户经理的四大作用，着力提升服务客户的水平和实效。
一是推介作用。要求客户经理必须对提供的各品牌卷烟的规格、价格、吸味、包装等情况了如指掌，以便在直面客户时能表现得游刃有余，将品牌成功推荐给客户和消费者。
二是服务作用。要求客户经理服务客户时，牢固树立服务意识，通过更新营销观念及卷烟储存等方面的学习，提高自身素质，更好地服务客户，同时，注重做好宣传促销，维护良好的客户关系，在客户心目中保持良好的企业及个人形象。
三是分析作用。要求客户经理充分掌握市场动态，对市场反映出的细微波动及时察觉，做好市场调查，搜集市场信息，对市场动态做出有价值的分析，为零售客户制定适应市场变化的经营策略。
四是联络作用。要求客户经理及时协调好辖区零售户随时出现的网络订货、电子结算、宣传促销等经营活动中遇到的各种问题，真正为零售户排忧解难，密切客我关系。
廉心清风 筑未来沐黔烟 贵州烟草商业廉洁文化建设专题
