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湖南祁阳烟草服务品牌建设服务零售终端

2012年06月06日 来源:烟草在线祁阳消息 作者:陈婷
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  烟草在线祁阳消息  近期,湖南祁阳县烟草专卖局(分公司)全面拉开零售终端建设的战略部署,并通过进一步加强专销联动,凭借创建“六无”示范街的契机,不断夯实规范经营的市场基础,同时充分发挥品牌服务的向导力以及品牌培育的牵引力,围绕“品牌”打造建设零售终端工作中的亮点,形成面向社会并具有良好形象的功能终端网络,促进零售终端的建设有品质、成规模。

  一是精细打造服务品牌,加速终端形象的树立。将规范意识贯穿服务始终,通过不断更新服务理念、创新服务手段、完善服务体系,使服务趋于精细化。在对终端提供针对性服务的基础上,着重引导终端从外观装饰、店面摆设、经营面貌等方面入手改善形象,结合实际经营环境,以服务标准的提升带动终端形象的提升,鼓励零售户自觉改善经营设施,主动维护经营环境,同时要注重引导客户提高自身综合素质,把零售户守法经营、诚信经营纳入评价终端形象的重要指标,加速树立良好的终端形象。

  二是重点培育卷烟品牌,加速终端功能的提升。立足维护好终端客户的利益,把握好品牌发展,培育好重点品牌,大力深掘终端资源,将跟踪品牌发展与壮大零售终端有机结合,通过加强指导经营,提高客户的品牌培育意识,逐步使客户的经营意识从传统经营象现代营销转变,使增强工商协同和建设零售终端一起形成品牌培育的合力,通过主题陈列、格局创新等方法强化新品卷烟和重点品牌的视觉效果,充分展现品牌形象。让卷烟品牌价值借助零售终端得以最大发挥,进而提升终端以培育品牌为主的整体实力。

  

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