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江苏仪征市局“四个勤字”着力构建“同心”服务品牌

2012年05月29日 来源:烟草在线仪征消息 作者:陈学松
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  烟草在线仪征消息  为积极构建和谐的客我关系,实现“与客户共创成功”服务理念,近日,江苏仪征市局(分公司)在客户服务中通过“四个勤字”,着力构建“同心”服务品牌。

  一是勤宣传。通过市场走访、发放宣传资料、站柜服务等多种形式,向零售户和消费者宣传烟草法律法规和烟草“同心”文化。

  二是勤指导。培养客户经理勤动手的习惯,有效指导客户经营,努力提升客户盈利水平,进一步改善客我关系,促进客户服务水平的提升。

  三是勤提醒。通过电话、短信、QQ群等渠道,提醒零售户注意经营细节,特别是做好防调包、防假币、防盗窃等举措。

  四是勤沟通。定期与零售户进行沟通,收集零售户对品牌培育、货源投放、市场监管、物流配送等方面的意见和建议,切实解决存在的问题与不足。

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