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湖南临武县局多措并举促专卖队伍转型

2012年05月22日 来源:烟草在线临武消息 作者:石红益
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  烟草在线临武消息  近来,湖南临武县烟草专卖局提出“贴近和深度服务零售户”的创新思路,落实“新、柔、严”三项措施,全面促进专卖队伍转型。

  一是制度流程“新”措施。健全完善《专卖稽查员工作制度》,将工作具体落实到岗、到人,分解到月、到周、到天;重新修订三级专卖稽查员(高级、中级、初级)岗位说明书,明确工作职责,要求提升“五力”即自身约束力、市场高压力、营销保障力、规范持续力、绩效执行力,努力实现“讲责任、强素质、促和谐”。

  二是市场监管“柔”服务。秉承“预防、减少违法,打击犯罪”的专卖执法理念,倡导专卖管理“柔”服务。高度关注市场变化,抓住卷烟市场监管中的核心问题,着力提升“六无”示范街、“三无”放心店服务品牌的引领作用,增强临武县卷烟市场的美誉度,促进服务品牌和零售终端建设;做好行政许可与市场监管有机融合创新课题的深入研究,从而真正解决经营户最为关注的市场管理问题,不断提高零售户满意度。

  三是专卖队伍“严”管理。作风形象建设上,加强执行力,做到行动迅速、作风硬朗、依法行政;素质能力建设上,“因材施教”提高员工素质和技能,做到实用和有效;绩效考核上,建立专卖队伍痕迹化考核机制,结合各自岗位分工,实行格式化工作日志公示制度,将考核制度化、常态化。

  

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