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宁夏彭阳县局三方面入手落实润夏服务品牌建设工作

2012年05月15日 来源:烟草在线彭阳消息 作者:
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  烟草在线彭阳消息  根据《宁夏区烟草专卖局(公司)“润夏”服务品牌建设工作实施意见》,2012年是“润夏”服务品牌宣贯培育的关键阶段。工作目标是:在品牌内外传播、宣贯培训、认知认同、企业管理、客户服务、社会评价等方面初步呈现“润夏”品牌效应,树立品牌形象。为扎实落实服务品牌宣贯建设,宁夏彭阳县局(分公司)从三方面入手,开展宣贯培育工作。

  一是狠抓宣贯培训。由综合办公室牵头,以内训师为主力,重点开展服务品牌基础知识、内涵、理念等知识培训,并延伸终端零售户的培训,全方面促进人员对品牌建设的认同。

  二是规范标识应用。按照《中国烟草视觉识别系统》和《宁夏烟草“润夏”服务品牌文化体系》要求,以宣贯传播活动为契机,对办公区域宣传标语、宣传栏等进行全面更换,从理念、行为、视觉三个方面塑造规范统一的品牌视觉形象。

  三是开展岗位练兵。以建设“四心”工程、加强内部服务、融入统一管理体系建设等为抓手,以开展岗位练兵活动为载体,分科室开展优质服务活动,切实提升服务品牌价值。

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